学联分享:培训学校“包过”未过,能否维权 - 春季高考|山东春季高考
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学联分享:培训学校“包过”未过,能否维权

分类目录:春 季 高 考  标签:   发布时间:2015/07/14  浏览次数:1,052

很多培训机构用“保过班”等夸大培训效果,而签订协议时却极力规避风险。

如能证明培训机构存在虚假宣传等欺诈行为,可利用消法维权。

经过工商部门登记而没有在教育部门备案的培训机构,适用消法。

与春考考试培训学校签了“包过”协议却没有通过考试,要求学校退还全部学费遭到拒绝,临沂张同学尝试用法律手段维权。起诉、上诉、申请再审,到检察院申诉,张同学与春考培训学校的这场培训费之争历时1年多。至今,张同学还在为了自己2万元的培训费奔波。

张同学的遭遇不是个别现象。近年来,民办教育培训市场十分火爆,春季高考、公务员考试、会计资格考试有关的各类培训班如雨后春笋般涌现。随之而来的是,虚假宣传、名称混乱、格式霸王条款等问题凸显,导致教育培训类纠纷激增。《2014年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,上半年,全国消费者协会共受理教育培训服务投诉4554起,超过去年同期的2644起。

记者了解到,产生纠纷的原因往往是学员认为授课师资、硬件环境与广告宣传不符,未达到约定的“包教包会”,提出解除合同并要求退还所交全部或部分学费。北京市检察院第一分院检察官庞涛告诉记者,这类纠纷维权的结果大都不理想,有的学校可能退还部分学费,但要让其退还全部学费或者给予更多的赔偿几乎不可能。

  “包过”未过带来多少烦恼

2013年4月,张同学在网吧看到济南亚华教育素质拓展中心(下称济南亚华)发布的2014年春季高考包过本科的宣传承诺,便只身来到济南,与济南亚华签订了《2014年春季高考本科包过协议书》。双方约定,张同学缴纳2万元培训费,如未能通过本科考试,济南亚华退还全部学费。双方还约定张同学不具备考试资格、缺考或未请假签到达到3次以上,济南亚华有权解除协议。当年,张同学没能通过考试。之后,他要求济南亚华退款。济南亚华表示不能退费。济南亚华以张同学4次未上课签到为由拒绝退款。此后,张同学多次与济南亚华交涉未果。2014年8月,张同学一纸诉状将济南亚华告上法庭,要求济南亚华退还全部培训费,双倍赔偿其受到的损失。

张同学的理由是,他在查阅工商档案后发现,济南亚华创办人在工商部门登记注册了两家名称类似的培训学校,且济南亚华因涉嫌虚假宣传已被工商部门处罚并吊销营业执照。现在学校创办人又开办了另一家改换名称的春考培训学校。他认为,济南亚华有涉嫌虚假宣传的欺诈行为,作为消费者,他有权要求双倍赔偿。

2014年12月,济南市历城区法院判决济南亚华退还张同学5000元培训费,驳回了张同学的其他请求。张同学提起上诉,法院维持原判,张同学选择向济南市高级法院申请再审,被驳回。

庞涛告诉记者,原审法院依据合同法的相关规定和双方签订的合同,判决培训学校退还部分培训费并无不当。张同学如果要求双倍赔偿,只能以消费者权益保护法(下称“消法”)维权,但维权的前提是必须证明济南亚华与其签订协议、履行合同中有虚假宣传等欺诈行为。“张同学不能提供证据证明,所以法院并未考虑以消法认定责任。”庞涛补充说。

 虚假宣传证明有多难 

张同学觉得,签订过关协议前自己被培训机构“顶级名师授课”“包过”“包上本科”的虚假宣传欺骗了。但遗憾的是,他没有办法证明当初的哪些宣传内容是教育机构的承诺。

目前,大量培训机构都用“保过班”等具有蛊惑性、吸引力的语言夸大培训效果,但在签订协议时却极力规避风险。比如,济南亚华与张同学签订的过关协议显示,这是一份承诺过关协议,但在协议中,又订立了一些类似“试听合格后不予退款”等格式条款,严格规定了退班退费的条件。

记者调查发现,大多数培训机构在招生简章或者其公司网站宣传中,刻意规避“包过”“包上本科”“顶级名师授课”等内容。对簿公堂时,教育培训机构往往不承认网络广告中的虚假广告宣传,这也给学员维权带来困难。

企业家于博状告清华大学一案便是很好的例证。2008年3月,沈阳博宇有色金属炉料有限公司董事长于博在支付3.7万元的学费后,参加了清华大学继续教育学院第28期“总裁研修班”。在听课过程中,他没有见到“总裁研修班”在网络广告中所承诺的林毅夫、胡鞍钢、郎咸平等12名知名专家学者,于是向清华大学索赔10万元。被告清华大学在庭审时答辩称,于博所提供的招生简章系从与清华大学无关的网站下载,清华大学招生简章没有虚假宣传。一审法院判决支持了清华大学的辩护意见,驳回了于博的诉讼请求。

记者分析多起案例发现,由于学员对培训机构欺诈的事实缺乏证据,法院大多难以认定,只能依据合同法相关条款判决解除合同,培训机构退还部分或全部学费。这对于培训机构的盈利而言不过是九牛一毛,逐利的培训机构仍然会冒着被诉、解除合同的危险开展经营活动。相反,对学员来说,维权付出的成本,远远超过索要的赔偿费用。以张同学案为例。张同学在申诉时表示,除了要求济南亚华退还全部培训费外,还要求赔偿其半年来用于维权的误工费2.6万余元,交通费3848元,住宿伙食费5548元。

付出与可能带来的不成正比的索赔,让很多维权者望而却步,选择放弃。

 能用消法维权吗 

庞涛认为,对于张同学这样的维权者,利用消法并非完全不可行。

“如果张同学证明教育培训机构与他的交易行为中存在虚假宣传等欺诈行为,可以利用消法维权。根据修改后的消法,他甚至可以主张三倍赔偿。”庞涛说。

记者了解到,此前在教育培训类纠纷中,维权者能否依据消法维权,法律界存在争议。一种观点认为,根据消法第2条规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时,其权益受本法保护,而此类纠纷不属于生活消费需要,不应适用消法;另一种观点认为,应具体问题具体分析,不能一概而论。

“能否适用消法,应对教育培训的性质进行区分。”庞涛解释说,一类是义务教育类,该类教育具有公益性,不属于市场交易关系,不应适用消法;而另一类则是像张同学这样具有明显市场交易特征的培训,可以适用消法。

中央财经大学法学院副教授郭华认为,是否适用消法,关键看是否经教育部门审批,是否有办学资格。虽然民营学校都有获利性质,但是不同的定位将会产生不同的法律后果。经过工商部门登记而没有在教育部门备案的培训机构,适用消法。

实践中,教育培训纠纷双倍赔偿已破冰。2012年5月,山东省济南市历城区法院在一起教育培训纠纷的判决中,认定教育培训为消费行为。

据了解,济南汇众益智培训学校以“就读该学校不需要考试,不需要学历,更不需要绘画和计算机基础,学习一学年即可掌握动漫技能,两年即可掌握高端技能,成为职场白领,月薪5000元到8000元,保证就业”等优厚条件吸引生源。2009年4月份,签署了就业协议的学员于昊,因为学校没有按照承诺安排其就业,将学校告上法庭。一审法院以此案不适用消法为由,驳回原告诉讼请求。二审法院则认定参加教育培训为消费行为,适用消法,判决济南汇众益智培训学校按双倍学费的标准赔偿学员损失。

“目前,实务界已经开始适用消法处理教育培训纠纷。但是,对维权者来说,如何证明培训机构存在欺诈仍是难题。”庞涛说,培训机构与个人签订协议时刻意规避风险,钻法律空子,让消费者的维权之路变得极为艰难。

 

学联教育表示:我们一般不做这种协议,因为春考本身就属于基础性的比较简单的,我们学校给你提供一流的设备,教师团队,教学环境,管理模式。考取一个本科学校关键是看学生的努力,只要好好学习听从老师安排的话,考取一所本科学校不是难事。

并且我们不建议签这种协议,一是这样学生会松懈学习,认为自己签了协议了肯定可以过。二是协议中肯定有很多规定,一般容易到最后协议作废.或者是你到最后过不了,他们顶多退点钱,损失很小,可是学生所耽误的宝贵时间呢?

最后,学联教育希望家长和学生们慧眼识玉,不要被所谓的包过蒙蔽了智慧的双眼。

 

 




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